REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.swimshop.pl
www.runpoint.pl
www.klubben.pl
www.trishop.pl
Rejestracja
Aby korzystać ze sklepu i składać zamówienia, musisz być zarejestrowanym użytkownikiem.
Rejestrując się na naszej stronie i przekazując nam swoje dane osobowe,
wyrażasz zgodę na ich przetwarzanie przez Klubben Polska sp. z o.o.
Twoje dane nie będą udostępniane osobom trzecim ani innym firmom. Każdy
klient ma wgląd w swoje dane i może je w każdej chwili
zmodyfikować/usunąć z naszej bazy.
Karta stałego klienta
Jeżeli suma wartości zamówień na koncie klienta przekracza 1000
PLN, otrzymuje kartę stałego klienta oraz prawo do 5% zniżki przy
zakupach w naszym sklepie.
Powyższy rabat dotyczy klientów indywidualnych i nie dotyczy produktów aktualnie objętych promocją (rabaty nie sumują się).
Przesyłka
Wysyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Cena
przesyłki przy zamówieniach opłaconych z góry – 14,90 zł (cena
przesyłki dodana do kwota zamówienia przelana na nasze konto).
Cena
przesyłki wysyłanej za pobraniem (płatne kurierowi przy odbiorze) to
22,00 zł. Kwota za przesyłkę doliczona jest do faktury za towar.
MAKSYMALNA WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA Z OPCJĄ ZA POBRANIEM NIE MOŻE PRZEKRACZAĆ 5000ZŁ
POWYŻEJ TEJ KWOTY ZAMÓWIENIA BĘDĄ REALIZOWANE TYLKO Z OPCJĄ WPŁATA Z GÓRY NA KONTO
Zamówienia za towar wartości powyżej 300 zł opłacone z góry realizujemy
na nasz koszt. Warunki wysyłki dla zamówień zagranicznych ustalamy
indywidualnie.
Towary
o dużym gabarycie/kubaturze wysyłamy po wcześniejszej indywidualnej
wycenie wysyłki i ustaleniu jej kosztów transportu z klientem. Każdy
produkt którego dotyczy ta klauzula jest indywidualnie opisany ,
oznaczony na naszej stronie. Nawet jeżeli system nie naliczy
powiększonych kosztów transportu na duże towary nasz pracownik
skontaktuje się z Państwem w celu poinformowania o kosztach wysyłki.
Numer naszego rachunku bankowego:
DnB NORD Oddział Bydgoszcz
64 1370 1385 0000 1701 5383 5500
Przy wpłatach z góry na konto prosimy o podanie numeru zamówienia i nazwiska zamawiającego.
Zamówienia złożone z opcją „wpłata z góry” są automatycznie anulowane w
przypadku braku płatności w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia.
Również
zamówienia z opcją "odbiór własny w Bydgoszczy" są automatycznie
anulowane jeśli ich odbiór nie nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od
złożenia zamówienia.
W chwili wysyłki towaru klient otrzymuje na podany w chwili zamówienia
adres e-mail potwierdzenie nadania przesyłki wraz z numerem paczki i
danymi kontaktowymi firmy kurierskiej.
Czas realizacji zamówienia
Towary na stanie wysyłamy na bieżąco z czasem dostawy do 7 dni roboczych.
Jeśli czas dostawy ulegnie znacznemu wydłużeniu, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej/telefonicznie.
Wszelkie zmiany/błędy zgłaszać należy w formie pisemnej niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
Szczegółowych
informacji na temat czasu dostawy poszczególnych produktów nie
znajdujących się na stanie zasięgnąć można pisząc na adres info@klubben.pl.
Reklamacje/zwroty
Zwykły formularz zamówienia do wysłania faksem
Formularz wymiany/reklamacji/zwrotu do pobrania
Klient ma prawo zwrócić/wymienić nieużywany towar w przeciągu 10
dni bez podania przyczyny wraz z oryginałem faktury. Koszt przesyłki
pokrywa klient. Zwrócony towar powinien być w stanie nienaruszonym ,
paczka powinna zawierać komplet akcesoriów , oznaczeń i instrukcji
oryginalnie zawartych z produktem w celu łatwej identyfikacji tegoż
produktu i prawidłowego dopełnienia procedury zwrotu.
Reklamowany towar nie może posiadać uszkodzeń mechanicznych w tym szczególności
potwierdzających próbę samodzielnej naprawy przez klienta lub inne
nieupoważnione do tego osoby. Stwierdzenie takiej ingerencji powoduje utratę
gwarancji i prawa do reklamacji w KLUBBEN POLSKA Sp. z o.o.
Pieniądze zwracane są przelewem bankowym na wskazany wcześniej rachunek w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Koszt
przesyłki reklamacyjnej spada na klienta, zwrot
naprawionego/zastępczego towaru odbywa się na koszt naszej firmy, o ile
reklamacja znalazła uzasadnienie.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji towar zwracany jest na koszt klienta.
Zakres
praw konsumenta reguluje ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz
U Nr 141, poz. 1176 z 2002 r.). W razie stwierdzenia jakichkolwiek
nieprawidłowości lub braków w dostawie klient zobowiązany jest odmówić
odbioru przesyłki lub, po odbiorze, natychmiast skontaktować się z
kurierem i zażądać protokołu uszkodzenia. Protokół stanowi podstawę do
dalszych roszczeń.
Prosimy o niezwłoczny kontakt i wyjaśnienie przed
odbiorem paczki naruszonej/uszkodzonej koniecznie PRZED jej przyjęciem
i złożeniem podpisu na liście przewozowym.
Nie możemy
odpowiadać za przesyłki ewidentnie uszkodzone w transporcie lub
naruszone przez osoby trzecie, jeśli klient swym podpisem zatwierdzi
ich odbiór.
UWAGA! Nasza firma nie przyjmuje zwrotów wysyłanych za pobraniem przez klienta.
